अब तक एक भी ग्राहक असंतुष्ट नहीं रहा है। ध्यान से पढ़ें। विवरण बहुत महत्वपूर्ण हैं।

माइकल रीड

Clark Street Sports

परिचय

Clark Street Sports सिर्फ एक स्पोर्ट्स गियर स्टोर नहीं है। हम NFL, MLB और अन्य लीग्स के प्रति उत्साही प्रशंसकों का एक समुदाय हैं, जो कलेक्टर आइटम्स, विशेष जर्सी और टीम मर्चेंडाइज के माध्यम से अपने जुनून को साझा करते हैं। लेकिन 2024 में हम एक गंभीर समस्या का सामना कर रहे थे: यहां तक कि सबसे मांग वाले उत्पाद, जैसे 2025 NFL Salute to Service हुडीज़ या Chicago Cubs Blues Alternate Collection, उतनी तेजी से बिक्री में परिवर्तित नहीं हो रहे थे जितना हम चाहते थे। "खरीदें" बटन पर क्लिक का रूपांतरण 2.5% पर ठहर गया था। यह कार्रवाई का संकेत था।

समस्या: "अदृश्य" बटन और खोई हुई बिक्री

हमारी वेबसाइट गुणवत्तापूर्ण सामग्री और अद्यतन स्टॉक से भरी थी, लेकिन उपयोगकर्ताओं को यह समझ नहीं आ रहा था कि ऑर्डर कैसे जल्दी दिया जाए। यह विशेष रूप से मौसमी कलेक्शनों में देखा गया, जैसे Salute to Service (सैन्य थीम) और Blues Alternate Cubs (शिकागो कब्स का वैकल्पिक यूनिफॉर्म)। आगंतुक उत्पाद पृष्ठों पर आते थे, लेकिन खरीदारी पर नहीं जाते थे। विश्लेषण ने दिखाया:
- "खरीदें" बटन डिजाइन में खो जाता था।
- सीमित संग्रहों के लिए स्पष्ट कॉल टू एक्शन (CTA) नहीं था।
- उत्पाद पृष्ठ तकनीकी विवरणों से भरे हुए थे, भावनाओं से नहीं।
हमने बटन के रंगों और स्थिति के साथ A/B परीक्षण किए, लेकिन वृद्धि न्यूनतम थी। ऐसे समाधान की आवश्यकता थी जो उपयोगकर्ता के पथ को शून्य से पुनर्निर्मित करे।

समाधान: OptiHint से मिनी-लैंडिंग्स

OptiHint टीम ने मौजूदा पृष्ठों को अनुकूलित करने के बजाय, प्रत्येक संग्रह के लिए व्यक्तिगत मिनी-लैंडिंग्स बनाने का प्रस्ताव दिया। यह कैसे काम करता है:
विशेषताओं के बजाय मूल्य पर ध्यान। उदाहरण के लिए, Salute to Service संग्रह के लिए हमने टेक्स्ट का एक ब्लॉक जोड़ा: "हर खरीदारी सैनिकों का समर्थन करती है" — इससे भावनात्मक जुड़ाव बढ़ा।
उज्ज्वल, कंट्रास्ट वाले CTA बटन। "115 डॉलर में खरीदें" बटन अब उत्पाद फोटो की पृष्ठभूमि पर उभरता है और पेज के शीर्ष में भी दोहराया जाता है।
सामाजिक प्रमाण। हुडी के पास प्रशंसकों की समीक्षाएं रखी गईं: "यह स्टेडियम मैचों के लिए सबसे अच्छी हुडी है!" — Mike, शिकागो।
सरलीकृत नेविगेशन। उपयोगकर्ता केवल प्रमुख तत्व देखता है: उत्पाद फोटो, CTA और डिलीवरी गारंटी। सब कुछ अनावश्यक छुपा हुआ है।

परिणाम: +36% रूपांतरण और वफादारी में वृद्धि

मिनी-लैंडिंग्स लागू करने के 3 सप्ताह बाद हमने प्रभावशाली परिवर्तन देखे:
- "खरीदें" बटन पर क्लिक 2.5% से बढ़कर 3.4% हो गया (36% की वृद्धि)।
- Chicago Cubs Blues Alternate संग्रह के लिए खरीदारी में रूपांतरण 28% बढ़ा।
- लैंडिंग्स पर संबंधित उत्पादों की सिफारिशों के कारण औसत बिल 12% बढ़ा।

पहले और बाद की तुलना

पुराना संस्करण: उपयोगकर्ता पृष्ठ पर 15 तत्व देखता था, जिनमें से केवल 1 — "खरीदें" बटन था।
नया संस्करण: 4 तत्व फोकस में: भावनात्मक शीर्षक, उत्पाद फोटो, CTA-बटन और वापसी की गारंटी।

Clark Street Sports के मालिक का समीक्षा

"जब हमने 2025 Salute to Service संग्रह लॉन्च किया, तो मुझे विश्वास था कि प्रशंसक इसे पसंद करेंगे। लेकिन बिक्री नहीं बढ़ रही थी, और यह मुझे परेशान कर रहा था। OptiHint ने सिर्फ 'त्वरित ठीक' का प्रस्ताव नहीं दिया — उन्होंने ग्राहक के साथ संवाद की पूरी रणनीति को फिर से बनाया। मिनी-लैंडिंग्स लॉन्च करने के केवल एक सप्ताह बाद हमने शिकागो बीयर्स हुडी के आसपास उत्साह देखा। और जब रूपांतरण 3.4% तक पहुंच गया, तो मैं समझ गया: यह हमारे व्यवसाय के लिए एक क्रांति है। सभी OptiHint टीम को धन्यवाद! आप बस टूल नहीं बेचते — आप समझ देते हैं कि डिजिटल शोर के युग में ग्राहक के दिल तक उत्पाद का मूल्य कैसे पहुंचाया जाए। यही हमारे व्यवसाय के लिए आवश्यक है।"
— माइकल रीड, संस्थापक, Clark Street Sports

निष्कर्ष

हमारे लिए Clark Street Sports में बस मर्च बेचना महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि प्रशंसकों को उनकी पसंदीदा टीमों के इतिहास के माध्यम से जोड़ना है। OptiHint ने हमें यह कुशलता से करने में मदद की।