Michael Reed
Introduction
Clark Street Sports n’est pas qu’un simple magasin d’équipements sportifs. Nous sommes une communauté de fans qui partage chaque jour sa passion pour la NFL, la MLB et d’autres ligues à travers des articles de collection, des maillots exclusifs et du merchandising aux couleurs des équipes. Mais en 2024, nous avons fait face à un problème sérieux : même les produits les plus demandés, comme les hoodies « 2025 NFL Salute to Service » ou la collection « Chicago Cubs Blues Alternate », ne se transformaient pas en ventes aussi rapidement que nous l’espérions. Le taux de conversion sur le bouton « Acheter » stagnait à 2,5 %. C’était un signal d’alerte.
Problème : Un bouton « invisible » et des ventes perdues
Notre site regorgeait de contenu de qualité et d’un assortiment à jour, mais les utilisateurs ne comprenaient pas clairement comment finaliser rapidement leur commande. Ce phénomène était particulièrement visible sur les collections saisonnières, comme « Salute to Service » (thème militaire) et « Blues Alternate Cubs » (maillot alternatif des Chicago Cubs). Les visiteurs accédaient aux pages produits, mais n’effectuaient pas d’achat. L’analyse a révélé :
- Le bouton « Acheter » se perdait dans le design.
- Absence d’un appel à l’action (CTA) clair pour les collections limitées.
- Les pages produits étaient surchargées de détails techniques au lieu d’évoquer des émotions.
Nous avions tenté des tests A/B sur les couleurs et la position des boutons, mais les améliorations étaient minimes. Il nous fallait une solution capable de repenser entièrement le parcours utilisateur.
Solution : Mini-landing pages d’OptiHint
L’équipe d’OptiHint nous a proposé non pas d’optimiser les pages existantes, mais de créer pour chaque collection une mini-landing page personnalisée. Voici comment cela fonctionne :
Accent mis sur la valeur, et non sur les caractéristiques techniques.
Par exemple, pour la collection « Salute to Service », nous avons ajouté un bloc avec le texte : « Chaque achat soutient les vétérans » – ce qui a renforcé l’engagement émotionnel.
Boutons CTA vifs et contrastés.
Le bouton « Acheter pour 115 $ » se distingue désormais clairement sur la photo du produit et est dupliqué dans l’en-tête de la page.
Preuve sociale.
À côté du hoodie, nous avons placé des témoignages de fans : « C’est le meilleur hoodie pour les matchs au stade ! » – Mike, Chicago.
Navigation simplifiée.
L’utilisateur ne voit que les éléments essentiels : photo du produit, bouton CTA et garanties de livraison. Tout le superflu est masqué.
Résultats : +36 % de conversion et fidélisation accrue
Trois semaines après le déploiement des mini-landing pages, nous avons observé des changements impressionnants :
- Les clics sur le bouton « Acheter » sont passés de 2,5 % à 3,4 % (hausse de 36 %).
- La conversion en achat pour la collection « Chicago Cubs Blues Alternate » a augmenté de 28 %.
- Le panier moyen a grimpé de 12 % grâce aux suggestions de produits complémentaires intégrées aux landing pages.
Comparaison Avant / Après
Ancienne version : L’utilisateur voyait 15 éléments sur la page, dont seulement 1 était le bouton « Acheter ».
Nouvelle version : 4 éléments en focus : un titre émotionnel, la photo du produit, le bouton CTA et la garantie de retour.
Témoignage du fondateur de Clark Street Sports
« Quand nous avons lancé la collection « 2025 Salute to Service », j’étais persuadé que les fans l’adoreraient. Mais les ventes ne décollaient pas, ce qui me préoccupait. OptiHint n’a pas proposé de simples « correctifs rapides » – ils ont repensé entièrement la logique d’interaction avec le client. Dès la première semaine après le lancement des mini-landing pages, nous avons constaté un engouement autour du hoodie des Chicago Bears. Et lorsque le taux de conversion a atteint 3,4 %, j’ai compris : c’est une révolution pour notre entreprise.
Merci à l’équipe d’OptiHint pour leur professionnalisme ! Vous ne vendez pas seulement des outils – vous offrez une compréhension profonde de la manière de transmettre la valeur d’un produit au cœur même du consommateur. C’est exactement ce dont notre entreprise a besoin à l’ère du bruit numérique. »
— Michael Reed, fondateur de Clark Street Sports.
Conclusion
Chez Clark Street Sports, il ne s’agit pas simplement de vendre du merchandising, mais d’unir les fans autour de l’histoire de leurs équipes préférées. OptiHint nous a aidés à le faire efficacement.