Марк В.
Вступ: Коли стандартні методи перестають працювати
Я вирішив застосувати технологію Optihint на чотирьох абсолютно різних бізнесах із метою покращити показники конверсії. Я розумів, що стандартні рішення можуть не спрацювати. Два e-commerce магазини (одяг для активного відпочинку та товари для дому), B2B-платформа з постачання обладнання для ресторанів і медична клініка преміум-сегменту мали спільну проблему: високий трафік при недостатній конверсії.
Я вирішив спробувати щось нове. Мені порадили сервіс Optihint — рішення для створення персоналізованих міні-лендингів. Я звернувся до команди Optihint із проханням надати тестовий доступ. І ось що сталося.
Вихідна ситуація: Чотири бізнеси — чотири болі
E-commerce #1 (одяг для активного відпочинку):
Конверсія 1,8%, високий показник відмов на сторінках товарів (72%).
Власник скаржився: «Ми витрачаємо величезні бюджети на рекламу, але клієнти просто дивляться й йдуть».
E-commerce #2 (товари для дому):
Конверсія 2,1%, основний трафік із таргетованої реклами в соцмережах.
Проблема: «Люди додають товари до кошика, але не оплачують. Ми вже все перепробували — знижки, подарунки, поп-апи».
B2B-платформа:
Конверсія в заявку 3,5%, тривалий цикл продажу (у середньому 14 днів).
Проблема: «Потенційні клієнти вивчають наш каталог, але не залишають контакти. Ми втрачаємо їх на етапі першого контакту».
Медична клініка:
Конверсія в запис на прийом 4,2%, висока конкуренція в сегменті.
Управляючий менеджер: «Багато хто дзвонить, щоб дізнатися ціни, але не записується. Наші конкуренти активно переманюють клієнтів».
Рішення: Стратегія міні-лендингів від Optihint
Замість глобальної перебудови сайтів, яка могла б зайняти місяці, я запропонував радикально просте рішення — підключити Optihint і створити персоналізовані міні-лендинги для ключових товарних категорій і рекламних кампаній.
Як ми впроваджували сервіс:
E-commerce #1 (одяг):
Створили 5 міні-лендингів для сезонних колекцій з акцентом на унікальних властивостях тканин і ексклюзивному дизайні.
E-commerce #2 (товари для дому):
Розробили 8 міні-лендингів для хітів продажів із демонстрацією товарів у використанні та соціальним підтвердженням.
B2B-платформа:
Зосередилися на 3 ключових продуктах з високою маржинальністю, створивши міні-лендинги з кейсами впровадження в партнерів.
Медична клініка:
Підготували 4 міні-лендинги для найбільш затребуваних процедур з акцентом на безпеці, кваліфікації лікарів і гарантіях результату.
Усе це було реалізовано за 3 дні завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу Optihint. Власники бізнесів спочатку скептично поставилися до ідеї «безкоштовного місяця», але вже через тиждень все змінилося.
Результати: Вибуховий ріст конверсії уже через 14 днів
Спойлер: цифри вражають навіть мене, хоча за свою кар’єру я бачив різні успішні кейси. Це щось нове.
Ріст конверсії на чотирьох проектах після підключення Optihint
E-commerce #1:
- Конверсія зросла з 1,8% до 2,7% (+23%);
- Середній чек збільшився на 15%;
- Відмови на міні-лендингах склали лише 38% проти 72% на основних сторінках.
E-commerce #2:
- Конверсія зросла з 2,1% до 2,8% (+27%);
- Відмови в кошику зменшилися на 34%;
- Збільшення повторних покупок на 18%.
B2B-платформа:
- Конверсія в заявку зросла з 3,5% до 4,7% (+31%);
- Скорочення циклу продажу до 9 днів (було 14).
Медична клініка:
- Конверсія в запис зросла з 4,2% до 5,1% (+22%);
- Зниження кількості «холодних» дзвінків на 25%.
Найбільш дивовижне — це лише початкові результати після двох тижнів використання. По мірі адаптації та персоналізації міні-лендингів під конкретні аудиторії показники продовжують зростати.
Моя професійна думка: Чому це працює
Після 8 років у digital-маркетингу я навчився відрізняти тимчасові тренди від справжніх проривів. Optihint однозначно належить до другого типу з трьох причин:
Глибока персоналізація без складного налаштування.
Раніше для створення персоналізованого досвіду потрібні були тижні роботи розробників і копірайтерів. Optihint дозволяє створити міні-лендинг під конкретну аудиторію за 10 хвилин.
Фокус на цінності, а не на товарі.
Особливо це помітно на B2B-проекті та в медичній клініці. Замість сухих описів послуг клієнти побачили рішення своїх конкретних проблем.
Швидкість впровадження й вимірювання.
Через 72 години після встановлення ми вже аналізували перші результати. Жодного очікування оновлення сайту чи узгоджень з IT-відділом.
Висновок: Від тестового періоду до стратегічного партнерства
Те, що почалося як безкоштовний тестовий період на один місяць, перетворилося на стратегічне партнерство для всіх чотирьох бізнесів. Усі клієнти продовжили підписку після тестового періоду, двоє навіть перейшли на тариф із розширеними можливостями.
Для мене як для маркетолога Optihint став секретною зброєю в роботі з клієнтами. Тепер я пропоную його в комплекті з рекламними кампаніями як обов’язковий елемент — без якісної посадкової сторінки навіть найточніший таргетинг не забезпечить максимального ROI.