Ще жоден клієнт не залишився незадоволеним. Читайте уважно. Деталі дуже важливі.

Майкл Рід

Clark Street Sports

Вступ

Clark Street Sports — це не просто магазин спортивного спорядження. Ми — спільнота фанів, яка щодня ділиться пристрастю до NFL, MLB та інших ліг через колекційні товари, ексклюзивні джерсі й мерч із символікою команд. Але в 2024 році ми зіткнулися з серйозною проблемою: навіть найпопулярніші товари, такі як худі 2025 NFL Salute to Service або альтернативна колекція Chicago Cubs Blues, не перетворювалися в покупки так активно, як бажалося. Конверсія кліків по кнопці «Купити» застигла на позначці 2,5%. Це був сигнал до дії.

Проблема: «Невидима» кнопка та втрачені продажі

Наш сайт був наповнений якісним контентом і актуальним асортиментом, але користувачі не до кінця розуміли, як швидко оформити замовлення. Особливо це було помітно в сезонних колекціях, таких як Salute to Service (військова тематика) і Blues Alternate Cubs (альтернативна форма Чикаго Кабс). Відвідувачі заходили на сторінки товарів, але не переходили до покупки. Аналіз показав:
– Кнопка «Купити» втрачалася в дизайні.
– Немає чіткого заклику до дії (CTA) для обмежених колекцій.
– Сторінки товарів перезавантажені технічними деталями, а не емоціями.
Ми пробували A/B-тести з кольорами кнопок і їх розташуванням, але зростання було мінімальним. Потрібно було рішення, яке повністю перебудує шлях користувача з нуля.

Рішення: Міні-лендинги від OptiHint

Команда OptiHint запропонувала не просто оптимізувати існуючі сторінки, а створити для кожної колекції персональні міні-лендинги. Ось як це працює:
Акцент на цінності, а не на характеристиках. Наприклад, для колекції Salute to Service ми додали блок із текстом: «Кожна покупка підтримує ветеранів» — це посилило емоційну залученість.
Яскраві, контрастні CTA-кнопки. Кнопка «Купити за $115» тепер виділяється на тлі фото товару та дублюється в шапці сторінки.
Соціальне підтвердження. Поруч із худі розмістили відгуки фанів: «Це найкраще худі для матчів на стадіоні!» — Mike, Чикаго.
Спрощена навігація. Користувач бачить лише ключові елементи: фото товару, CTA і гарантії доставки. Усе зайве приховано.

Результати: +36% конверсії та зростання лояльності

Через 3 тижні після запровадження міні-лендингів ми побачили вражаючі зміни:
– Кліки по кнопці «Купити» зросли з 2,5% до 3,4% (зростання на 36%).
– Конверсія в покупку для колекції Chicago Cubs Blues Alternate збільшилася на 28%.
– Середній чек виріс на 12% завдяки рекомендаціям супутніх товарів на лендингах.

Порівняння До і Після

Стара версія: Користувач бачив 15 елементів на сторінці, з них лише 1 — кнопка Купити.
Нова версія: 4 елементи у фокусі: емоційний заголовок, фото товару, CTA-кнопка та гарантія повернення.

Відгук власника Clark Street Sports

«Коли ми запустили колекцію 2025 Salute to Service, я був упевнений, що фани її полюблять. Але продажі не росли, і це турбувало мене. OptiHint не просто запропонував «швидкі виправлення» — вони перебудували логіку взаємодії з клієнтом. Вже через тиждень після запуску міні-лендингів ми помітили ажіотаж навколо худі Chicago Bears. А коли конверсія підскочила до 3,4%, я зрозумів: це революція для нашого бізнесу. Дякуємо команді OptiHint за професіоналізм! Ви не продаєте інструменти — ви даєте розуміння, як донести цінність товару до серця покупця. Саме це потрібно нашому бізнесу в епоху цифрового шуму».
— Майкл Рід, засновник Clark Street Sports.

Висновок

Для нас у Clark Street Sports важливо не просто продавати мерч, а об’єднувати фанів через історію їхніх улюблених команд. OptiHint допоміг нам робити це ефективно.